Ochrana osobních údajů (GDPR)
Tento dokument vysvětluje, jak e-shop Výlety pro každého zpracovává osobní údaje návštěvníků webu a zákazníků, a jaká máte v souvislosti se zpracováním práva.
1) Kdo je správcem osobních údajů
Správcem osobních údajů je:
- Vzhůru Dolů s.r.o.
- IČ: 14129370 | DIČ: neplátce DPH
- Sídlo / místo podnikání: 28. října 810/246 , 709 00 Ostrava
- E-mail: info@vyletyprokazdeho.cz
- Telefon: 723 960 442
2) Jaké osobní údaje zpracováváme
V závislosti na tom, jak web používáte, můžeme zpracovávat tyto kategorie údajů:
- Identifikační a kontaktní údaje – jméno, příjmení, e-mail, telefon.
- Doručovací a fakturační údaje – adresa, případně název firmy, IČ/DIČ (u podnikatelů).
- Objednávkové údaje – obsah košíku, způsob dopravy/platby, historie objednávek.
- Komunikace – obsah dotazů a e-mailové komunikace, případně komunikace přes formuláře.
- Technické a online identifikátory – cookies, IP adresa, identifikátory zařízení/prohlížeče (v rozsahu dle nastavení souhlasů).
3) Proč údaje zpracováváme (účely) a na základě čeho (právní základ)
Níže uvádíme hlavní účely zpracování a právní základy dle čl. 6 GDPR.
| Účel zpracování | Typické údaje | Právní základ | Poznámka |
|---|---|---|---|
| Vyřízení objednávky a uzavření smlouvy | Jméno, kontakt, adresa, obsah objednávky | Plnění smlouvy (čl. 6/1/b) | Bez těchto údajů nelze objednávku vyřídit. |
| Doručení zboží / služby | Adresa, kontakt, údaje o zásilce | Plnění smlouvy (čl. 6/1/b) | Údaje předáváme dopravci v nezbytném rozsahu. |
| Účetnictví a daňové povinnosti | Fakturační údaje, údaje o objednávce | Právní povinnost (čl. 6/1/c) | Archivace dle zákonných lhůt. |
| Reklamace, odstoupení, zákaznická podpora | Kontakt, objednávka, komunikace | Plnění smlouvy / právní povinnost (b/c) | Pro vyřízení vašich požadavků. |
| Zabezpečení webu a prevence zneužití | IP, logy, technické údaje | Oprávněný zájem (čl. 6/1/f) | Ochrana systému, detekce útoků. |
| Marketing – newsletter | E-mail (případně jméno) | Souhlas (čl. 6/1/a) / případně oprávněný zájem* | *Použij jen pokud posíláš stávajícím zákazníkům dle e-privacy. |
| Analytika a měření návštěvnosti | Cookies, online identifikátory | Souhlas (čl. 6/1/a) | Nenutné cookies jen po udělení souhlasu. |
4) Kdo může mít k údajům přístup (příjemci)
Osobní údaje můžeme předávat pouze v nezbytném rozsahu těmto kategoriím příjemců:
- Dopravci (doručení): Zásilkovna
- Platební brány / banky: Comgate
- E-mailing / newsletter (pokud používáte): Ecomail
- AI asistent (chat): OpenAI (USA) – pokud využijete chatového asistenta na webu, obsah konverzace se za účelem vygenerování odpovědi odesílá poskytovateli OpenAI.
- Analytika a marketing (jen dle souhlasů): Google, Meta, Heureka
Se zpracovateli máme uzavřené smlouvy o zpracování osobních údajů (pokud je to vyžadováno).
5) Jak dlouho údaje uchováváme
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k naplnění účelů zpracování:
- Objednávky a smluvní dokumentace: do odvolání souhlasu.
- Účetní doklady: dle zákona
- Reklamace a spory: po dobu vyřízení
- Newsletter: do odvolání souhlasu
- Cookies: dle typu cookies a nastavení souhlasů.
6) Jaká máte práva
V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte zejména tato práva:
- Právo na přístup k osobním údajům.
- Právo na opravu nepřesných či neaktuálních údajů.
- Právo na výmaz, pokud nejsme povinni údaje dále uchovávat.
- Právo na omezení zpracování v určitých případech.
- Právo na přenositelnost (u smlouvy/souhlasu, automatizovaně).
- Právo vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu.
- Právo odvolat souhlas kdykoliv (u zpracování založeného na souhlasu).
8) Předávání mimo EU
Osobní údaje primárně zpracováváme v EU/EHP. Pokud používáme služby poskytovatelů, kteří mohou data zpracovávat i mimo EU/EHP, zajistíme odpovídající úroveň ochrany (např. standardní smluvní doložky).
9) Kontakt a uplatnění práv
Své požadavky související se zpracováním osobních údajů můžete uplatnit e-mailem na: info@vyletyprokazdeho.cz.
Pro urychlení uveďte prosím, z jaké e-mailové adresy jste u nás nakupovali / komunikovali. V některých případech můžeme požádat o přiměřené ověření totožnosti.