Obchodní podmínky
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu v internetovém obchodě Výlety pro každého (dále jen „e-shop“).
1) Identifikační údaje prodávajícího
- Vzhůru Dolů s.r.o.
- IČ: 14129370 | DIČ: neplátce DPH
- Sídlo / místo podnikání: 28. října 810/246, Mariánské Hory, 709 00 Ostrava, Česká republika
- E-mail: info@vyletyprokazdeho.cz
- Telefon: 723960442
2) Uživatelský účet
Kupující může nakupovat bez registrace nebo si může vytvořit uživatelský účet. Při registraci je kupující povinen uvádět pravdivé a úplné údaje a tyto údaje udržovat aktuální.
- Kupující je povinen chránit přístupové údaje k účtu a nesdělovat je třetím osobám.
- Prodávající nenese odpovědnost za zneužití účtu třetí osobou v důsledku porušení povinností kupujícího.
- Prodávající může účet zrušit, pokud je účet využíván v rozporu s právními předpisy nebo těmito podmínkami.
4) Cena zboží/služeb a platební podmínky
Ceny jsou uvedeny včetně všech daní a poplatků. K ceně se může přičítat cena dopravy a případné poplatky za zvolený způsob platby, které jsou vždy zobrazeny v košíku před odesláním objednávky.
- Prodávající není plátcem DPH.
- Možné způsoby platby: dobírka, bankovní převod, platební karta online (Comgate).
- V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 5 dnů od potvrzení objednávky, není-li uvedeno jinak.
5) Doprava, dodání a převzetí
Způsoby dopravy a jejich ceny jsou uvedeny v košíku. Prodávající doručuje obvykle prostřednictvím: Zásilkovna (výdejní místa a Z-BOXy).
- Dodací lhůta je obvykle 2–5 pracovních dnů (pokud není u produktu uvedeno jinak).
- V případě překážek na straně dopravce může dojít k prodloužení dodání; kupující bude informován.
- Kupující je povinen při převzetí zkontrolovat neporušenost obalu a v případě závad sepsat s dopravcem škodní protokol.
6) Odstoupení od smlouvy (spotřebitel, 14 dní)
Je-li kupujícím spotřebitel, má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů. Lhůta běží ode dne převzetí zboží, resp. u smlouvy o službách ode dne uzavření smlouvy, pokud bylo plnění poskytnuto později.
6.1 Jak odstoupit
- Odstoupení je možné zaslat e-mailem na info@vyletyprokazdeho.cz nebo poštou na adresu: Vzhůru Dolů s.r.o., 28. října 810/246, Mariánské Hory, 709 00 Ostrava.
- Odstoupení nemusí mít předepsanou formu – stačí jednoznačné vyjádření (e-mailem nebo dopisem).
- Kupující odešle zboží zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení.
6.2 Vrácení peněz
- Vrátíme všechny přijaté platby včetně nákladů na dodání (v rozsahu nejlevnější nabízené dopravy) do 14 dnů od odstoupení.
- Platbu můžeme zadržet do doby, než obdržíme vrácené zboží nebo než prokážete jeho odeslání (podle toho, co nastane dříve).
- Vrácení proběhne stejným způsobem, jaký byl použit při platbě, pokud se nedohodneme jinak.
6.3 Výjimky z odstoupení
Právo odstoupit nelze uplatnit zejména v případech dle zákona (např. zboží upravené na míru, zboží v uzavřeném obalu z hygienických důvodů po otevření, rychle se kazící zboží, digitální obsah dodaný online se souhlasem s okamžitým plněním apod.). Konkrétní výjimky se uplatní dle charakteru prodávaného sortimentu.
7) Dárkové poukazy
E-shop umožňuje zakoupit elektronický dárkový poukaz v hodnotě zvolené kupujícím. Po zaplacení objednávky je poukaz vystaven ve formě jedinečného kódu (ve formátu VYLET-XXXX-XXXX) a zaslán kupujícímu, případně obdarovanému, e-mailem spolu s tiskovou verzí (PDF).
7.1 Platnost a čerpání
- Poukaz je platný 12 měsíců ode dne jeho vystavení; datum platnosti je uvedeno na poukazu.
- Poukaz lze uplatnit i opakovaně, do vyčerpání jeho hodnoty, a lze jej použít i na částečnou úhradu objednávky.
- Po uplynutí platnosti poukaz i jeho případný nevyčerpaný zůstatek propadá bez náhrady.
- Hodnotu poukazu ani jeho nevyčerpaný zůstatek nelze vyplatit v hotovosti ani jinak směnit za peníze.
7.2 Uplatnění a odpovědnost za kód
Poukaz je vystaven na doručitele – k jeho uplatnění stačí znalost kódu. Kupující i obdarovaný jsou povinni s kódem nakládat tak, aby nedošlo k jeho zneužití třetí osobou; prodávající neodpovídá za čerpání poukazu osobou, která se prokázala platným kódem.
7.3 Odstoupení od smlouvy
Na nákup dárkového poukazu se vztahuje právo spotřebitele odstoupit od smlouvy do 14 dnů dle čl. 6 těchto podmínek, pokud poukaz (ani jeho část) nebyl do té doby uplatněn.
8) Práva z vadného plnění a reklamace
Práva z vadného plnění se řídí příslušnými právními předpisy. Kupující může uplatnit reklamaci v souladu s těmito podmínkami.
7.1 Jak reklamovat
- Reklamaci uplatněte e-mailem na info@vyletyprokazdeho.cz nebo poštou na adresu: Vzhůru Dolů s.r.o., 28. října 810/246, Mariánské Hory, 709 00 Ostrava.
- Uveďte číslo objednávky, popis vady a preferovaný způsob vyřízení.
- Doporučujeme přiložit fotografie/videa vady pro urychlení posouzení.
7.2 Lhůty a vyřízení
- Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se nedohodneme jinak.
- V případě oprávněné reklamace má kupující právo na úhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace.
9) Mimosoudní řešení sporů (ADR) a dozor
Vzájemné spory řešíme přednostně smírně. Je-li kupujícím spotřebitel, může se se stížností obrátit také na orgán dohledu nebo využít mimosoudní řešení spotřebitelských sporů.
- Česká obchodní inspekce (ADR): Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz
- ODR platforma EU (online řešení sporů): https://ec.europa.eu/consumers/odr
10) Závěrečná ustanovení
- Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. 12. 2023.
- Prodávající je oprávněn obchodní podmínky měnit; pro kupujícího je závazné znění účinné v okamžiku odeslání objednávky.
- Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky.
- Ochrana osobních údajů je popsána v dokumentu: Ochrana osobních údajů.